Tietosuojaehdot

nordicdiy.ee-verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Goldelse OÜ (rekisteritunnus 14361316), jonka toimipaikka on Lootuse tee 3, Metsakasti Viimsin kylä Harjumaa 74019. Puhelin +372 5167996 ja sähköposti epood@nordicdiy.ee.

Goldelse OÜ siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.

Mitä henkilötietoja käsitellään

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• toimitusosoite
• pankkitilin numero
• tavaroiden ja palvelujen kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria).
• asiakastuen tiedot
• IP-osoite

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin ja muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Lisäksi sähköpostia käytetään laskujen lähettämiseen ja puhelinnumeroa käytetään ilmoittamaan tavaroiden saapumisesta pakettiautomaattiin.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Oikeusperusta

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi (asiakastilausten hallinnointi, toimitukset, tavaroiden palauttaminen ja maksut).
Henkilötietoja käsitellään oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koskee ostohistorian keräämistä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelujen tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, yhteystietojen lisäksi välitetään asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintojen suorittamista varten.
Henkilötietoja voidaan välittää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen saatavuuden varmistamiseksi.

Tietoturva ja tiedonsaanti

Henkilötietoja säilytetään palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion alueella tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, tai kolmanteen maahan sijoittautuneelle yritykselle, johon on sovellettu 46 artiklassa tarkoitettua suojatoimenpidettä.
Verkkokaupan henkilökunta voi päästä käsiksi henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan henkilötietojen käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelujen tarjoajille ja tietojen yhdistelijöille) tapahtuu verkkokaupan ja henkilötietojen käsittelijöiden välisten sopimusten perusteella. Henkilötietojen käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsitellessään.

Pääsy henkilötietoihin ja niiden korjaaminen

Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin pääsee käsiksi kirjautumalla sisään. Jos henkilötietoihin pääsyä koskeva pyyntö on tehty sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti käytetyin sähköisin keinoin.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus asiakastilin asetuksissa tai ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Varastointi osoitteessa

Kun suljet verkkokaupan asiakastilisi, henkilötietosi poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatiedot), jotka on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riitatapauksissa henkilötietoja säilytetään, kunnes saatava on ratkaistu tai vanhentumisaika on päättynyt. Alkuperäisten kirjanpitotositteiden sisältämiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Rajoitus

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti.

Vastalauseet

Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä uskoa, että hänen henkilötietojensa käsittelylle ei ole laillista perustetta.

Poistaminen

Jos haluat poistaa henkilötietoja, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja ilmoitetaan ajanjakso, jonka aikana tiedot poistetaan.
Pyyntöön annettavassa vastauksessa ilmoitetaan myös, mitä henkilötietoja ei poisteta ja millä oikeusperustalla ja mistä syystä.

Siirto

Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtoa koskeviin pyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakaspalvelu tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiviestintä

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava asianmukainen viite sähköpostin alatunnisteesta tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä henkilötietojensa alkuperäistä että myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyä koskevat riidat voidaan ratkaista asiakastuen kautta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen epood@nordicdiy.ee tai soittamalla numeroon +372 5167996.
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu(info@aki.ee).